為了更好地服務(wù)患者，保障醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，自2023年11月起，西安生殖醫(yī)學(xué)醫(yī)院全院行動(dòng)起來(lái)，監(jiān)督提醒醫(yī)護(hù)人員文明用語(yǔ)。為響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，全體人員積極學(xué)習(xí)文明用語(yǔ)，科室領(lǐng)導(dǎo)非常重視他們不時(shí)強(qiáng)調(diào)如何與患者溝通，如何在診療過(guò)程中使用文明語(yǔ)言，避免不文明行為；我們應(yīng)該站在病人的立場(chǎng)上站在病人的角度，理解病人，用適當(dāng)?shù)奈拿髡Z(yǔ)言向病人解釋病情。

 

　　有時(shí)候患者或家屬焦慮的時(shí)候，如果說(shuō)了一些不合理的話，我們不要和他們吵架，更不要表現(xiàn)出不耐煩，增加雙方的矛盾。相反，要耐心解答患者或家屬的疑問(wèn)，讓患者知道診療的目的和意義，避免醫(yī)患糾紛。

 

　　在護(hù)理方面，護(hù)士長(zhǎng)也強(qiáng)調(diào)了文明用語(yǔ)在臨床護(hù)理中的重要性。在為患者進(jìn)行手術(shù)時(shí)，應(yīng)端正態(tài)度，使用文明鼓勵(lì)的語(yǔ)言，避免生硬刺激的語(yǔ)言，營(yíng)造和諧的醫(yī)療環(huán)境，保證護(hù)理工作的有效開展，提高服務(wù)質(zhì)量。文明的語(yǔ)言是人與人和諧共處的條件。通過(guò)與醫(yī)護(hù)人員的交流，患者可以了解醫(yī)護(hù)人員對(duì)自己的態(tài)度，以及整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。要提高醫(yī)院的形象，醫(yī)務(wù)人員更要注意文明用語(yǔ)，建設(shè)文明科室和醫(yī)院。